Google My Business (ahora llamado Google Business Profile) es la herramienta gratuita más poderosa para cualquier negocio local. Un perfil bien optimizado puede generar cientos de visitas y llamadas mensuales sin invertir un euro en publicidad.
Por qué es tan importante
Cuando alguien busca "peluquería en Sevilla" o "fontanero urgente Madrid", Google muestra el llamado "Local Pack": 3 negocios destacados con su valoración, dirección y horario. Aparecer en esos 3 resultados puede multiplicar por 3 las llamadas que recibes.
Paso 1: Reclama y verifica tu perfil
Accede a business.google.com y busca tu negocio. Si ya existe (Google los crea automáticamente a veces), reclámalo. Si no, créalo desde cero. La verificación se realiza normalmente por postal (Google envía una tarjeta con código) o por vídeo.
Paso 2: Completa toda la información
Google favorece los perfiles completos. Asegúrate de rellenar:
- Nombre del negocio: exactamente como aparece en tu web y rótulo exterior. No añadas palabras clave artificiales.
- Categoría principal: elige la más específica posible. "Restaurante de cocina mediterránea" mejor que "Restaurante".
- Categorías secundarias: añade hasta 9 categorías adicionales relevantes.
- Dirección completa y correcta.
- Horario actualizado: incluyendo festivos y horario especial.
- Teléfono y web.
- Descripción: 750 caracteres para incluir palabras clave naturalmente.
Paso 3: Las fotos marcan la diferencia
Los perfiles con fotos reciben un 42% más de solicitudes de indicaciones y un 35% más de clics a la web. Sube:
- Foto de portada (1080x608px): lo primero que ve el usuario.
- Logo del negocio.
- Fotos del interior y exterior.
- Fotos del producto o servicio (platos, habitaciones, tratamientos...).
- Fotos del equipo.
Actualiza las fotos cada 3-6 meses. Google considera la frecuencia de actualización como señal de actividad.
Paso 4: Activa los atributos relevantes
Los atributos son características específicas del negocio: "Terraza exterior", "Acepta tarjeta", "Acceso para sillas de ruedas", "Wifi gratuito". Activa todos los que apliquen a tu negocio.
Paso 5: Publica actualizaciones regularmente
La función de "Publicaciones" de Google My Business es como un mini-blog dentro de tu perfil. Publica ofertas, novedades, eventos o simplemente contenido útil para tus clientes cada semana. Los perfiles activos tienen mejor posicionamiento.
Paso 6: Responde todas las preguntas y reseñas
Las secciones de "Preguntas y respuestas" y "Reseñas" son esenciales. Responde todas las preguntas (puedes hacerlo tú mismo antes de que otros lo hagan incorrectamente) y gestiona activamente tus reseñas.
Errores comunes que debes evitar
- Añadir palabras clave al nombre del negocio (viola las políticas de Google y puede resultar en suspensión).
- Usar una dirección de buzón o coworking si no atienes clientes allí.
- Tener información inconsistente entre tu web, perfil y otros directorios.
- No responder reseñas durante semanas o meses.
El mantenimiento es continuo
SEO local no es un trabajo de una vez. Requiere mantenimiento: actualizar el horario en festivos, subir fotos nuevas, responder reseñas y publicar novedades. Herramientas como ReviewReply AI te ayudan a automatizar la parte más costosa en tiempo: las respuestas a reseñas.