Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es ReviewReply AI, accesible en reviewreply.es. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en hola@reviewreply.es.

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y datos de autenticación gestionados por Clerk.
• Datos de pago: información de facturación procesada de forma segura por Stripe. No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
• Datos de uso: textos de reseñas que introduces en la plataforma para generar respuestas, historial de respuestas generadas y configuración de negocios.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de uso del servicio con fines de seguridad y mejora del producto.

Utilizamos tus datos para:

• Prestar el servicio de generación de respuestas a reseñas mediante inteligencia artificial.
• Gestionar tu cuenta, suscripción y facturación.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas de crédito, etc.).
• Mejorar la calidad y funcionalidad del producto.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de prestación del servicio que aceptas al registrarte, en el interés legítimo para la seguridad del servicio, y en el cumplimiento de obligaciones legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicio:

• Clerk — autenticación y gestión de cuentas de usuario.
• Stripe — procesamiento de pagos y facturación.
• OpenAI — generación de respuestas mediante IA. Los textos de reseñas se envían a la API de OpenAI para procesar la solicitud.
• Neon / Vercel — infraestructura de base de datos y alojamiento web.

Todos los proveedores cumplen con el RGPD y cuentan con acuerdos de procesamiento de datos (DPA) vigentes.

Conservamos tus datos durante el tiempo que mantengas una cuenta activa en el servicio y durante el período legalmente necesario tras su cancelación (mínimo 5 años para datos de facturación por obligaciones fiscales). El historial de respuestas generadas puede eliminarse en cualquier momento desde tu cuenta.

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o solicitar su limitación en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta en hola@reviewreply.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de autenticación). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Las cookies de análisis anónimo pueden utilizarse para mejorar el producto.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), bases de datos con cifrado en reposo y acceso restringido. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso en el servicio. El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de la nueva política.